วันที่ 7 กันยายน 2569 กองอาคารสถานที่ มหาวิทยาลัยพะเยา นำโดย นายณัฐวุฒิ สมยาโรน ผู้ช่วยอธิการบดีมหาวิทยาลัยพะเยา พร้อมด้วย นางนิรชา เตชะกุลวิโรจน์ หัวหน้างานธุรการ และบุคลากรกองอาคารสถานที่ เข้าร่วมศึกษาดูงานด้าน การบริหารจัดการข่าวสารเชิงลบและการสื่อสารในภาวะวิกฤต ภายใต้โครงการ “พัฒนาและเพิ่มศักยภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรกองอาคารสถานที่ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569” ณ ห้องประชุม 1 สำนักสิ่งแวดล้อม ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร ดินแดง โดยมี นางสาววรนุช สวยค้าข้าว ผู้อำนวยการสำนักสิ่งแวดล้อม กรุงเทพมหานคร และ นางสาวลลิดา กังวาลชิรธาดา เลขานุการสำนักสิ่งแวดล้อม พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่สำนักสิ่งแวดล้อม ร่วมให้การต้อนรับและแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์
การศึกษาดูงานในครั้งนี้ บุคลากรกองอาคารสถานที่ได้รับความรู้เกี่ยวกับ รูปแบบการดำเนินงานและกระบวนการจัดการด้านการสื่อสารของสำนักสิ่งแวดล้อม กรุงเทพมหานคร โดยให้ความสำคัญกับการรับมือและจัดการข่าวสารในสถานการณ์ต่าง ๆ การสร้างการมีส่วนร่วมด้านสิ่งแวดล้อม ตลอดจนการจัดการและเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณชน โดยแบ่งเป็น 3 ประเด็น ดังนี้
1. การสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตของกรุงเทพมหานคร
โดย นางทิพวรรณ ผูกเพทาย หัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ ถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์เกี่ยวกับกระบวนการรับมือข่าวสารเชิงลบ ตั้งแต่การติดตามและประเมินสถานการณ์ การวิเคราะห์ประเด็น การกำหนดแนวทางการสื่อสาร ตลอดจนการสื่อสารเชิงรุก เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง ลดผลกระทบจากสถานการณ์ และรักษาความเชื่อมั่นของประชาชนต่อหน่วยงาน
2. โครงการ “บ้านนี้ไม่เทรวม แยกขยะลดค่าธรรมเนียม”
โดย นางสาววรรณิภา วงศ์ยะรา หัวหน้ากลุ่มงานพัฒนาการคัดแยกมูลฝอยพื้นที่ 1 นำเสนอแนวทางการสร้างความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการคัดแยกขยะ พร้อมส่งเสริมการมีส่วนร่วมตั้งแต่ต้นทาง รวมถึงการสร้างแรงจูงใจให้ประชาชนปรับเปลี่ยนพฤติกรรมด้านการจัดการขยะอย่างเป็นรูปธรรม
3. แนวทางการสื่อสารสถานการณ์ PM2.5 ดัชนีความร้อน (Heat Index) และระบบ BKK Air One
โดย นางสาวพิมลพรรณ หาญศึก นักวิชาการสิ่งแวดล้อมชำนาญการ นำเสนอแนวทางการติดตาม วิเคราะห์ และสื่อสารข้อมูลด้านคุณภาพอากาศ โดยเฉพาะสถานการณ์ฝุ่นละออง PM2.5 และดัชนีความร้อน (Heat Index) พร้อมแนะนำการใช้ระบบ BKK Air One สำหรับติดตามและแจ้งเตือนข้อมูลคุณภาพอากาศ เพื่อให้ประชาชนสามารถรับทราบข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและทันต่อสถานการณ์
จากนั้น กองอาคารสถานที่ได้เข้าเยี่ยมชม ศูนย์ข้อมูลคุณภาพอากาศ เพื่อเรียนรู้กระบวนการทำงานตั้งแต่การรวบรวม วิเคราะห์ และประมวลผลข้อมูล ไปจนถึงการนำเสนอข้อมูล พร้อมทั้งเรียนรู้การวางระบบงานและการเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะสมกับลักษณะของข้อมูลและกลุ่มเป้าหมาย
การศึกษาดูงานในครั้งนี้ ช่วยให้บุคลากรกองอาคารสถานที่ได้รับความรู้และแนวคิดเกี่ยวกับการปฏิบัติงานในหลากหลายด้าน โดยเฉพาะ การบริหารจัดการข่าวสารเชิงลบและการสื่อสารในภาวะวิกฤต ตั้งแต่การวิเคราะห์สถานการณ์ การวางแผนและกำหนดรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะสม ตลอดจนการนำ เทคโนโลยีและ AI มาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล จัดทำ Dashboard และสื่อสารข้อมูลในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย รวมถึงการให้บริการและตอบข้อซักถามอย่างเหมาะสม ซึ่งสามารถนำความรู้ที่ได้รับมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนางานด้าน การประชาสัมพันธ์ การสื่อสาร และการจัดการข้อมูล ของกองอาคารสถานที่ ให้มีความถูกต้อง รวดเร็ว เป็นระบบ และตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ