เมื่อวันที่ 17 สิงหาคม 2569 ณ ห้องประชุมคณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ B202 อาคารเรียนรวมภูกามยาว (PKY) สถาบันนวัตกรรมการเรียนรู้ มหาวิทยาลัยพะเยา จัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์การให้บริการและรับฟังเสียงของลูกค้า เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับบทบาท ภารกิจ และบริการของสถาบัน พร้อมรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และความต้องการ เพื่อนำไปใช้พัฒนาคุณภาพการให้บริการให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการ กิจกรรมนำโดย ดร.ฤทธิ์ติกร สมปาน และ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ กาญจนุรัตน์ ไมรินทร์ รองผู้อำนวยการสถาบันนวัตกรรมการเรียนรู้ พร้อมด้วยทีมหัวหน้างาน

โดยได้รับเกียรติจาก รองศาสตราจารย์ ดร.มนตรา พงษ์นิล คณบดีคณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ กล่าวต้อนรับ และ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ณัฐวุฒิ สัพโส รองคณบดีพัฒนาคุณภาพนิสิตและฝึกประสบการณ์วิชาชีพครู วิทยาลัยการศึกษา พร้อมด้วยผู้บริหาร คณาจารย์ บุคลากร และนิสิตจากวิทยาลัยการศึกษาและคณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์เข้าร่วมกิจกรรม

ภายในกิจกรรมมีการนำเสนอบริการของสถาบัน พร้อมเปิดเวทีรับฟัง เสียงของลูกค้า (Voice of Customer: VOC) ทั้งด้านความต้องการ ความคาดหวัง และข้อเสนอแนะ เพื่อนำข้อมูลไปใช้ปรับปรุงกระบวนการและพัฒนารูปแบบบริการอย่างต่อเนื่อง ภายใต้แนวคิด “รับฟัง เข้าใจ พัฒนา เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น”

กิจกรรมดังกล่าวเชื่อมโยงกับยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัยพะเยาด้าน การพัฒนาคุณภาพการศึกษาและการเรียนรู้ และ การบริหารจัดการองค์กรอย่างมีคุณภาพ โดยให้ความสำคัญกับเสียงของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อพัฒนาบริการให้มีคุณภาพและส่งเสริมความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภายในมหาวิทยาลัย

SDG 4: Quality Education – การศึกษาที่มีคุณภาพ สนับสนุนการพัฒนาบริการและระบบสนับสนุนการเรียนรู้ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการ และ SDG 17: Partnerships for the Goals – ความร่วมมือเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน ผ่านการสร้างความร่วมมือ การแลกเปลี่ยน และการรับฟังความคิดเห็นระหว่างหน่วยงาน เพื่อร่วมกันพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างยั่งยืน